CRO / Рост конверсии
04 · CRO / Рост конверсии
CRO / Рост конверсии
Трафик стоит денег — если он не конвертится, вы просто сжигаете бюджет. Мы находим, на каком шаге пользователи уходят, формулируем гипотезы, тестируем их и оставляем в проде только то, что доказанно работает.
Для кого
- Бизнесу с работающим сайтом/приложением и трафиком, который плохо конвертится
- Проектам с высокой стоимостью привлечения, где рост CR = прямой рост прибыли
- Командам, у которых есть аналитика, но нет ресурса системно с ней работать
Трафик есть, а заявок мало?
- Аудит воронки: аналитика, тепловые карты, записи сессий, опросы пользователей
- Формулирование и приоритизация гипотез по фреймворку ICE/PIE
- Дизайн и разработка вариантов для A/B- и мультивариантных тестов
- Проведение тестов с корректным расчётом статистической значимости
- Внедрение выигравших вариантов и постоянный цикл новых гипотез
- Ежемесячный отчёт с цифрами: что тестировали, что сработало, что дальше
Детальнее о процессе
Аудит воронки и сбор данных
собираем данные из нескольких источников одновременно: аналитику, тепловые карты, записи сессий реальных пользователей и, где уместно, опросы. Одного источника (например только аналитики) обычно недостаточно, чтобы понять причину потери пользователей, а не только сам факт и место потери.
Формулирование гипотез
каждая гипотеза приоритизируется по фреймворку ICE/PIE (влияние, уверенность, сложность реализации), а не тестируется в случайном порядке. Это значит тестировать сначала то, что даёт наибольший ожидаемый эффект при разумных трудозатратах, а не самые простые в реализации идеи.
Разработка вариантов и запуск теста
на гипотезу закладываем 1-2 недели, включая дизайн и разработку тестового варианта и корректный запуск A/B- или мультивариантного теста.
Анализ результатов и внедрение
тест доводится до статистической значимости прежде, чем принимается решение о внедрении; выигравший вариант внедряется в прод, а цикл гипотез продолжается — CRO у нас постоянный процесс, а не разовый проект.
Частые вопросы
На гипотезу закладываем 1-2 недели — это включает разработку варианта, запуск и накопление достаточного трафика для корректного расчёта статистической значимости. Итоговый срок зависит от объёма трафика на сайте: статистически значимые результаты требуют времени и трафика, и при невысокой посещаемости тест может занять дольше двух недель.
Формат «Спринт гипотез» (3-5 тестов, от 350 000 ₽, 6-8 недель) уже включает несколько гипотез, часть из которых по определению может не подтвердиться — это нормальная часть процесса, а не провал проекта: отрицательный результат теста тоже даёт знание о пользователях и снимает следующую гипотезу с повестки. Ежемесячное сопровождение (от 180 000 ₽/мес) устроено как постоянный цикл именно поэтому — не одна гипотеза на весь бюджет, а системная работа.
Приоритизируем по фреймворку ICE/PIE — оцениваем ожидаемое влияние на метрику, уверенность в гипотезе и сложность реализации, и тестируем сначала то, что при разумных трудозатратах даёт наибольший потенциальный эффект, а не то, что проще всего сделать.
Нет, CRO рассчитан именно на такую ситуацию: аудит воронки и сбор данных мы делаем сами (аналитика, тепловые карты, записи сессий, опросы), формулируем и приоритизируем гипотезы, разрабатываем и тестируем варианты сами. От вашей команды нужны доступы к системам и обратная связь по ежемесячному отчёту, а не выделенный ресурс на анализ данных.
Да, «Разовый CRO-аудит» (от 120 000 ₽, 2 недели) — отдельный формат: вы получаете аудит воронки и список приоритизированных гипотез, а решение, тестировать их самостоятельно или с нами, остаётся за вами.
Ежемесячный отчёт с конкретными цифрами: что тестировали, что сработало, что в очереди дальше — прозрачность по каждой гипотезе и её результату, а не общий отчёт формата «работа ведётся».