Почему мы отдаём весь код и дизайн-систему клиенту целиком
Скрытая модель, от которой мы сознательно отказываемся
Существует распространённая, хоть и редко проговариваемая вслух бизнес-модель в разработке: удерживать клиента не качеством работы, а техническими барьерами — неполной передачей исходного кода, отсутствием документации, доступами только у агентства. В такой модели клиент технически может расстаться с подрядчиком, но практически это дорого и рискованно, потому что без полного доступа к коду и логике проекта продукт становится сложно поддерживать и развивать без прежней команды.
Как это устроено у нас
Мы передаём исходники, документацию и доступы полностью — без исключений и без деталей, которые «остаются на нашей стороне». Это касается не только финального кода, но и дизайн-системы, на которой построен интерфейс: если клиент решит продолжать развитие продукта с другой командой или собственными силами, у него есть всё необходимое, чтобы продукт не развалился при смене подрядчика.
Почему это выгодно нам самим, а не только клиенту
Отказ от технического удержания клиента означает, что единственная причина, по которой клиент продолжает работать с нами, — качество результата и доверие к процессу, а не отсутствие альтернативы. Это создаёт правильный стимул для самой команды: результат каждого проекта должен быть достаточно хорош сам по себе, чтобы клиент хотел продолжать сотрудничество, а не оставался вынужденно из-за технической зависимости.
Что это значит для клиента
На практике это означает, что клиент в любой момент может привлечь другую команду для развития продукта, провести независимый технический аудит или просто оценить качество кода собственными силами — ничего не спрятано и не упрощено специально для повышения зависимости от нас. Часть клиентов после сдачи проекта переходит на постоянное сопровождение с нами добровольно — именно потому что технической необходимости в этом нет, а есть только желание продолжать работу с командой, которой доверяют.
Вернуться в блог.