Речевая аналитика · Анализ звонков с помощью ИИ · 4-6 недель
Отдел продаж (NDA)
Задача
Отдел продаж обрабатывал 12 000 звонков в месяц; ручной контроль качества (ОКК) физически успевал прослушать только 2% звонков.
Решение
Внедрили систему речевой аналитики на базе ASR (Whisper/Vosk) и LLM: автоматическая транскрибация звонков, диаризация спикеров, скоринг по скрипту, автотегирование возражений/конкурентов/отказов, дашборды для РОПа.
Результат
2%
покрытие звонков автоматическим контролем качества
12 000 звонков/мес
Объём
Каждый кейс начинался с одной встречи и брифа. Расскажите о своей задаче — разберём, какой из подходов выше подойдёт вам.