Медицина · Редизайн сайта, CRO · 14 недель
«Домашний доктор»
Задача
Сайт клиники не обновлялся 4 года: устаревший дизайн, форма записи в 6 полей, запись к врачу подтверждалась только по звонку администратора. Конверсия в заявку — 1,2%, при этом 40% заявок терялись из-за долгого ожидания звонка для подтверждения.
Решение
Провели UX-аудит и 12 интервью с пациентами. Спроектировали новую структуру сайта вокруг трёх сценариев: «болит и срочно», «плановый визит», «хочу к конкретному врачу». Сократили форму записи до 2 полей с онлайн-подтверждением слота без звонка администратора. Добавили живое расписание врачей и фильтр по симптомам. После релиза запустили CRO-спринт: A/B-тест 5 вариантов формы записи, тест расположения блока «онлайн-консультация», оптимизация мобильной версии (68% трафика клиники — с мобильных).
Результат
Конверсия сайта в заявку (+183%)
Доля заявок, потерянных из-за ожидания звонка
Среднее время на запись для пациента
Рост онлайн-записей за 3 месяца после релиза
«InnovateSoft — редкий случай, когда агентство говорит с нами не языком дизайна, а языком юнит-экономики. За полгода они не просто обновили сайт — подняли конверсию заявок почти вдвое и научили нашу команду тестировать гипотезы самостоятельно».
Игорь Молчанов, операционный директор
Хотите такой же результат для своего проекта?
Каждый кейс начинался с одной встречи и брифа. Расскажите о своей задаче — разберём, какой из подходов выше подойдёт вам.
Обсудить проект