Мобильное приложение для ресторана и доставки (HoReCa)
Для сегмента HoReCa, работающего через доставку, ключевой вопрос — зависимость от агрегаторов с высокой комиссией и способность инфраструктуры выдержать резкие пиковые нагрузки (обеденное время, акции, распродажи). У нас есть реальный кейс на смежную задачу — foodtech-доставку.
Типичные задачи в этой нише
- Зависимость от агрегаторов доставки с высокой комиссией (обычно около 30% с заказа) — при заметном обороте собственное приложение может окупать себя за счёт экономии на комиссии
- Пиковые нагрузки — обеденное время, акции, распродажи создают резкие скачки трафика и заказов, которые должна выдерживать backend-инфраструктура без сбоев
- Скорость повторного заказа для постоянных клиентов — для сегмента с высокой частотой повторных покупок это часто ключевой фактор удержания, важнее привлечения новых клиентов
- Программа лояльности и push-уведомления о статусе доставки — ожидаемая база функциональности, без которой конкурировать в нише сложно
Наш опыт в этой нише — честно о масштабе
Реальный кейс, который у нас есть, — сервис доставки «Смузи Go» (мобильное приложение iOS + Android + backend, полная карточка — /work/smoozi-go): это foodtech/доставка, часть широкого сегмента HoReCa, но не полноценный ресторанный сервис с бронированием столиков и залом — говорим об этом прямо, а не переносим кейс на весь HoReCa без оговорок.
Сервис работал только через агрегаторы (30% комиссии с заказа) и сайт с низкой мобильной конверсией. Спроектировали приложение с упором на скорость повторного заказа («заказать как в прошлый раз» в 2 тапа) и backend с очередью заказов, устойчивой к резким скачкам нагрузки. Результат: 54% заказов ушли на собственное приложение вместо агрегаторов, ~19% экономии на комиссиях в месяц, приложение выдержало 12-кратный скачок нагрузки в «чёрную пятницу» без сбоев, retention на 30 день — 24% (среднее по нише — 12-15%).
Как это закрывает наша услуга «Мобильные приложения»
В состав услуги входит нагрузочное тестирование отдельным этапом (2 недели) — специально для продуктов с ожидаемой пиковой нагрузкой, что напрямую применимо к заведению или сети с наплывом заказов в обеденное время или во время акций. Backend, API и интеграции с внешними сервисами (платежи, push-уведомления) также входят в услугу.
Формат «MVP» (от 900 000 ₽, 8-10 недель) подходит, если задача — быстро проверить, есть ли спрос на собственное приложение вместо агрегатора; «Продуктовое приложение» (от 2 000 000 ₽, 14-20 недель) — для зрелого запуска с полной программой лояльности и retention-механиками с самого начала.